Uma loja de Braga fatura 8 000 € por mês e paga, sem dar por isso, mais de 200 € em comissões de pagamento. Outra, com o mesmo volume, paga 176 €. A diferença está na forma como os pagamentos foram configurados no primeiro dia e nunca mais revistos. Em Portugal, a conversa sobre pagamentos no Shopify anda à volta de três nomes: Shopify Payments, MB WAY e Multibanco. E, muitas vezes, de um quarto: a ifthenpay. Vamos a quanto custa cada um e quando faz sentido juntá-los.
O que é o Shopify Payments e como se ativa em Portugal
O Shopify Payments é o processador de pagamentos da própria Shopify. Está disponível em Portugal desde setembro de 2022 e é a forma mais simples de receber dinheiro numa loja Shopify: sem contrato com terceiros, sem chaves de API, com encomendas, reembolsos e recebimentos todos dentro do painel da loja. Se ainda está a decidir entre planos, a página Sobre o Shopify resume o que o plano Basic inclui e quanto custa.
A ativação faz-se em Definições, Pagamentos, em poucos minutos; a verificação de identidade pode levar alguns dias. À data de setembro de 2026, a Shopify aceita em Portugal empresários em nome individual, sociedades e associações sem fins lucrativos. Vai precisar de:
- Dados do representante legal: nome, data de nascimento, morada, email e telemóvel.
- Documento de identificação (cartão de cidadão, passaporte ou título de residência) e, se for pedido, comprovativo de morada com menos de 6 meses.
- No caso de empresa: nome registado, NIPC, morada da empresa e um documento de registo, como a certidão permanente.
- Um IBAN em euros, numa conta à ordem elegível para SEPA. Contas poupança, multimoeda e de fintechs de transferências não são aceites.
O titular do IBAN tem de ser a entidade registada no Shopify Payments: se a loja é de uma Lda., a conta é da Lda., não a do sócio. A lista completa está na ajuda oficial da Shopify.
Que métodos ficam incluídos
Ao ativar o Shopify Payments numa loja portuguesa fica logo com cartões Visa, Mastercard e American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e MB WAY. O Multibanco por referência também aparece como método local, com uma aprovação que pode demorar até 48 horas. O PayPal é à parte: liga-se com a conta PayPal da empresa e as comissões são do PayPal.
No MB WAY, o cliente escreve o telemóvel no checkout e tem 4 minutos para aprovar na app, em encomendas de 0,50 € a 5 000 €. No Multibanco, recebe entidade, referência e valor, e tem até 7 dias para pagar. Se não pagar, a encomenda é cancelada sozinha.
Quanto custa, plano a plano
As taxas dependem do plano. Estes são os valores publicados para Portugal, consultados em setembro de 2026 em shopify.com/pt. Não há IVA sobre as comissões do Shopify Payments.
| Plano | Cartões online | MB WAY | Taxa extra com gateway externo |
|---|---|---|---|
| Basic | 1,8% + 0,30 € | 1,3% + 0,30 € | 2% |
| Grow | 1,6% + 0,30 € | 1,2% + 0,30 € | 1% |
| Advanced | 1,5% + 0,30 € | 1,1% + 0,30 € | 0,6% |
E o Multibanco por referência?
A Shopify não publica a taxa do Multibanco por referência para Portugal. O valor exato aparece no painel da loja depois de ativar o método, e é lá que deve confirmar antes de fazer contas. Duas particularidades: quando reembolsa uma encomenda paga por referência, a comissão não é devolvida, e o reembolso é feito por transferência, com o IBAN pedido ao cliente por email. Em contrapartida, não existem chargebacks em pagamentos Multibanco, um descanso para quem vende artigos de valor mais alto.
Porque é que tantas lojas juntam a ifthenpay
A ifthenpay é uma instituição de pagamento portuguesa que liga lojas online ao Multibanco, ao MB WAY e ao Payshop, e que em algumas integrações oferece também o Cofidis Pay. Antes de setembro de 2022 era praticamente a única forma de ter estes métodos numa loja Shopify em Portugal, e muitas lojas ficaram com o hábito. Há também quem a escolha por razões concretas.
A primeira são as comissões. Consultada em setembro de 2026, a ifthenpay.com publica preços sem mensalidade nem mínimos: MB WAY a 0,7% + 0,07 €, referência Multibanco a 1,5% + 0,20 €, Payshop a 0,57 € por pagamento, cartões, Apple Pay e Google Pay a 1,5% + 0,20 €. A estes valores acresce IVA, e a ifthenpay analisa propostas concorrentes, pelo que o preço final depende do contrato e do volume. A segunda razão é o Payshop, para clientes que pagam em dinheiro no quiosque ou nos CTT. A terceira é a confiança: há clientes que só compram quando veem uma referência emitida por uma entidade que reconhecem. A integração faz-se com a app da ifthenpay para Shopify, instalada com apoio do suporte deles.
A taxa extra que muda a conta
Aqui está o ponto que muita gente descobre tarde. Quando uma encomenda é paga através de um gateway externo, a Shopify cobra uma taxa de transação sobre essa encomenda: 2% no Basic, 1% no Grow e 0,6% no Advanced. Não importa se o Shopify Payments também está ativo. As encomendas pagas por Shopify Payments, Shop Pay e PayPal Express estão isentas. A ifthenpay afirma que a sua integração atual não desencadeia esta taxa, mas a regra publicada pela Shopify diz o contrário para qualquer fornecedor externo, e é a Shopify que emite a fatura. Enquanto não vir a isenção escrita no seu painel, faça as contas com a taxa incluída: uma referência Multibanco pela ifthenpay num plano Basic passa de 1,5% + 0,20 € para 3,5% + 0,20 €.
Um exemplo com números
Imagine uma loja de vinhos do Douro no plano Basic, com 8 000 € de vendas por mês em 160 encomendas (ticket médio de 50 €), repartidas como é comum em Portugal: 60% em cartão, 30% em MB WAY, 10% em Multibanco. Como a Shopify não publica a taxa do Multibanco, assumimos para este exercício que fica na linha do MB WAY, 1,3% + 0,30 €. Confirme o valor real no painel da sua loja.
| Rubrica | Só Shopify Payments | Shopify Payments (cartões) + ifthenpay (MB WAY e Multibanco) |
|---|---|---|
| Cartões, 4 800 € em 96 encomendas | 115,20 € | 115,20 € |
| MB WAY, 2 400 € em 48 encomendas | 45,60 € | 20,16 € |
| Multibanco, 800 € em 16 encomendas | 15,20 € (estimativa) | 15,20 € |
| Taxa Shopify sobre gateway externo (2% de 3 200 €) | 0 € | 64,00 € |
| Total por mês | 176,00 € | 214,56 € |
A poupança de 25 € no MB WAY é real, mas a taxa de 2% da Shopify come-a toda e ainda leva mais 38 € por mês, cerca de 460 € num ano. Se a loja usasse a ifthenpay para tudo, incluindo cartões, a taxa de 2% aplicava-se aos 8 000 € inteiros e a fatura mensal passava dos 280 €. No Grow a diferença cai para cerca de 10 € por mês e só no Advanced, com a taxa extra a 0,6%, é que os dois cenários empatam. Para a maioria das lojas em Basic ou Grow, usar só o Shopify Payments é a opção mais barata, mesmo que as comissões da ifthenpay pareçam melhores olhadas isoladamente.
Para fazer esta conta com os seus números, a calculadora de custos do Shopify soma plano, comissões e apps num valor mensal, e a calculadora de margem mostra o que sobra em cada encomenda depois das comissões.
Quando a ifthenpay faz mesmo sentido
Há quatro casos em que a conta muda. Quando a atividade não é aceite pelo Shopify Payments. Quando o Payshop ou o Cofidis Pay pesam nas vendas, porque o Shopify Payments não os tem. Quando já tem um contrato ifthenpay negociado por volume e está no Advanced, onde a taxa extra é pequena. E quando a maioria dos clientes paga por Multibanco e a taxa que a Shopify lhe mostra no painel for claramente pior do que a da ifthenpay, mesmo somando a taxa extra. Fora disto, o mais provável é estar a pagar mais por hábito.
Prazos de recebimento
Em Portugal, o Shopify Payments transfere o dinheiro para o IBAN com um prazo mínimo de 3 dias úteis depois da captura do pagamento. Nas primeiras semanas o prazo é maior e vai encurtando com o histórico. Pode escolher recebimentos diários, semanais ou mensais, e o mínimo por transferência é 1 €. Com a ifthenpay, o dinheiro segue conforme o contrato e não passa pelo saldo da Shopify.
Chargebacks: o que fazer quando acontecem
Um chargeback é o cliente a contestar a compra junto do banco. Em Portugal, o Shopify Payments cobra 15 € por cada um, devolvidos se ganhar a disputa. Há normalmente entre 7 e 21 dias para responder, no próprio painel: comprovativo de entrega com tracking, emails trocados com o cliente, política de devoluções aceite no checkout e, se existir, histórico de compras anteriores. Quem analisa no banco passa poucos minutos em cada caso, por isso o que conta é a prova direta e curta. Pagamentos por MB WAY também podem ser contestados; os de Multibanco, não.
Erros comuns
Ativar a ifthenpay e desligar o MB WAY do Shopify Payments sem fazer contas. Deixar o checkout com dois botões de MB WAY, um de cada fornecedor, o que confunde o cliente. Registar o Shopify Payments em nome pessoal quando a loja é de uma empresa. Esquecer as encomendas Multibanco pendentes, que ficam 7 dias à espera e, sem stock reservado, podem fazer vender duas vezes a mesma garrafa. E não guardar comprovativos de entrega, a única defesa séria num chargeback.
Perguntas frequentes
Posso ter Shopify Payments e ifthenpay ao mesmo tempo?
Sim. É comum usar o Shopify Payments para cartões, Apple Pay e Google Pay e a ifthenpay para métodos que o Shopify Payments não tem, como o Payshop. Só tenha em conta que as encomendas pagas pela ifthenpay pagam a taxa extra da Shopify e evite ter o mesmo método duas vezes no checkout.
O Shopify Payments funciona para empresários em nome individual?
Funciona. Precisa de documento de identificação, dados fiscais e um IBAN em nome próprio numa conta à ordem em euros. Se mais tarde passar a sociedade, tem de atualizar a conta do Shopify Payments para a nova entidade e para o novo IBAN.
Quanto tempo demora o dinheiro a cair na conta?
Com o Shopify Payments em Portugal, o prazo mínimo é de 3 dias úteis depois do pagamento ser captado. Numa loja nova pode ser mais, e vai reduzindo com o histórico. Cada transferência aparece em Finanças, Recebimentos, com o detalhe das encomendas incluídas.
O que levar desta leitura
O Shopify Payments é hoje o ponto de partida certo para quase todas as lojas portuguesas: tem cartões, MB WAY, Multibanco, Apple Pay e Google Pay, sem contratos nem taxas extra. A ifthenpay continua a ser uma boa casa para o Payshop, para atividades que o Shopify Payments não aceita e para contratos negociados em volume, sobretudo no plano Advanced. Em qualquer dos casos, a decisão deve nascer de uma folha de cálculo com os seus números, e não de uma comissão vista isoladamente.
Se quer que alguém olhe para a configuração de pagamentos da sua loja e lhe diga, em números, quanto está a pagar a mais, fale connosco. É meia hora de conversa que costuma pagar-se no primeiro mês.
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